L'unica cosa che gli altri non possono copiare
Uno degli investimenti che più di altri in questo momento vale la pena compiere.
Puoi copiare una pubblicità, puoi copiare un prodotto, un logo o una strategia di comunicazione ma è molto difficile copiare una community.
Una community richiede molto tempo per essere costruita, anche anni per raggiungere uno stato di maturità. Questo perché è legata a stretto giro sulla relazione e sulla fiducia.
Se quello che hai messo alle basi della strategia è solido, poggia sulla pietra e non sulla sabbia, allora diventerà un asset indispensabile per l'organizzazione.
In passato ho ammirato diverse community e mi sono detto "ma che figata! Ma come faccio ad ottenere una cosa così?
Te lo dico subito, è impossibile. Non si può ottenere lo stesso risultato di altri, non puoi "rubare" le persone, le relazioni o l'idea fondante di un'altra comunità. Sono consapevole che solo i ragazzi di Discourse possono creare una community di prodotto così forte.
Questa roba qui non si può copiare!
Perché se sei riuscito a creare un ambiente di questo tipo, significa che le tue persone sono convinte di essere nel posto giusto per loro. E raggiunti questi livelli diventa sempre più difficile lasciarla, sopratutto quando si è “emozionalmente” coinvolti.
La forte appartenenza introduce un costo di “switch” particolarmente alto. Puoi perdere la fiducia in un prodotto, in un servizio o in un'azienda ma se abbandoni una community lasci anche un gruppo di amici o persone con cui ha creato delle relazioni.
Mi è capitato più di una volta che per varie vicissitudini, un utente delle mie community abbia smesso di usare il prodotto ma ha continuato a frequentare SOLO per il legame che aveva creato con gli altri partecipanti.
La community aggiunge un livello emozionale che rende l’abbandono complicato, è come se si mettesse un peso in più sulla bilancia e sabbia negli ingranaggi.
Lasciare significa buttare via tutto il “capitale sociale” che nel tempo ti sei guadagnato. La stima delle persone, il riconoscimento, il grande lavoro che hai fatto.
Per questo motivo, se vuoi diventare un creatore di comunità devi spendere più tempo nella costruzione di relazioni solide tra le persone, e non quelle insignificanti fondate sui like.
Perché la community è uno degli investimenti di tempo/energie che più di altri in questo momento vale la pena compiere.
Il motivo è semplice, è una delle poche cose che gli altri non possono copiare.
5 cose che vorrei condividere con te questa settimana
Il mio amico David Spinks ha scritto un bellissimo articolo sull'uso dell'intelligenza artificiale nelle community. Ha fatto anche qualche esempio sul uso di ChatGPT nella creazione di alcuni contenuti, straordinario!
Hai perso la mia ultima news sul perché i miti condivisi creano comunità?
Le tecniche del public speaking mi appassionano moltissimo e ovviamente non perdo mai i consigli di un grande come Carmine Gallo. Su HBR ha scritto un bellissimo articolo analizzando come comunicano i grandi leader. TL;DR Parla facile, usa le metafore, umanizza i dati, rendi la tua mission un mantra.
Breve articolo di Madeleine sul quanto è importante curare un gruppo di ambassadors nella tua community, per umanizzare il brand e costruire credibilità.
Vuoi avvicinare le persone? Condividi il tuo processo, fatto di successi e fallimenti.